תקנון ותנאי שימוש – HERUM+

1. כללי

אתר HERUM+ משמש כחנות אונליין למכירת מוצרי בטיחות, חירום, הגנה, מוכנות לבית, לרכב ולשימוש אישי.

מטרת המוצרים היא לסייע בהיערכות למצבי חירום ולשפר את תחושת הביטחון וההכנה של הלקוח.

עם זאת, המוצרים אינם מהווים תחליף לשיקול דעת, זהירות, הדרכה מקצועית, קריאת הוראות בטיחות או פנייה לגורמי חירום מוסמכים בעת הצורך.

2. פרטי העסק

3. שימוש באתר

השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד. אין לעשות באתר שימוש שעלול לפגוע באתר, במשתמשים אחרים, בפעילות העסקית של HERUM+ או בזכויות של צד שלישי.

המשתמש מתחייב שלא לבצע פעולות כגון:

• ניסיון חדירה למערכות האתר.
• שימוש לרעה במידע או בתוכן.
• העתקה מסחרית של תכנים ללא אישור.
• הזנת פרטים שגויים בעת רכישה.
• ביצוע הזמנות פיקטיביות.
• שימוש באתר לצורך הונאה או הטעיה.

4. מוצרים באתר

HERUM+ עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ככל האפשר לגבי המוצרים, כולל תמונות, תיאורים, מחירים, יתרונות, אופן שימוש כללי וזמינות במלאי.

ייתכנו הבדלים קלים בין תמונות המוצרים באתר לבין המוצר בפועל, לרבות צבע, גוון, אריזה, עיצוב או פרטים טכניים קטנים.

HERUM+ רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר מוצרים מהאתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

5. שימוש נכון במוצרי בטיחות וחירום

מוצרי HERUM+ מיועדים לשימוש אחראי ובהתאם להוראות המצורפות למוצר.

הלקוח אחראי לקרוא את הוראות השימוש, לשמור את המוצר במקום מתאים, לוודא שהוא נגיש בעת הצורך, ולהשתמש בו רק בהתאם לייעודו.

HERUM+ לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב:

• שימוש לא נכון במוצר.
• שימוש בניגוד להוראות.
• אחסון לא תקין.
• שימוש במוצר שנפגם.
• שימוש במוצר במצב שאינו מתאים לייעודו.
• אי פנייה לגורמי חירום כאשר הדבר נדרש.

6. מחירים ותשלומים

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, ככל שחל, אלא אם צוין אחרת.

HERUM+ רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות וחבילות בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה והתשלום.

התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בעמוד התשלום. ההזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור תשלום תקין.

במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תיחשב כהזמנה שהושלמה.

7. זמינות מלאי

המוצרים באתר נמכרים בהתאם לזמינות המלאי.

במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, HERUM+ תיצור קשר עם הלקוח ותציע פתרון מתאים, כגון:

• המתנה לחידוש מלאי.
• החלפה למוצר אחר.
• זיכוי.
• ביטול הזמנה והחזר כספי.

8. משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.

הלקוח אחראי לוודא שהפרטים שהוזנו נכונים ומלאים, כולל שם מלא, מספר טלפון, כתובת מדויקת, עיר, מיקוד וכל פרט נוסף הדרוש למסירה.

HERUM+ לא תהיה אחראית לעיכובים או אי מסירה שנגרמו עקב פרטים שגויים, חוסר זמינות של הלקוח, סירוב לקבל משלוח או נסיבות שאינן בשליטתה.

זמני האספקה המופיעים באתר הם הערכה בלבד, וייתכנו עיכובים עקב עומסים, חגים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, תקלות לוגיסטיות או גורמים חיצוניים אחרים.

9. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של HERUM+ ובהתאם לדין בישראל.

בעסקת מכר מרחוק, כמו רכישה באתר אינטרנט, קיימת לרוב אפשרות ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, ייתכן שייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לדין.

במקרה של ביטול שאושר, החזר כספי יבוצע בהתאם לדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

מוצר שנעשה בו שימוש, ניזוק, נפתח לצורך שימוש חירום, חסרים בו חלקים או שאינו ניתן למכירה מחדש — לא בהכרח יהיה ניתן להחזרה, אלא אם מדובר בפגם, טעות באספקה או אי התאמה להזמנה.

10. אחריות על מוצרים

HERUM+ מתחייבת לספק מוצרים תקינים ככל שניתן ובהתאם למידע המופיע באתר.

במקרה של מוצר פגום, מוצר לא נכון או חוסר בפריט שהוזמן, יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה ותיעוד מתאים, כגון תמונה או סרטון.

האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, נפילה, שבר, פתיחה לא תקינה, חשיפה לתנאים קיצוניים, אחסון לא נכון או שימוש שאינו בהתאם להוראות.

11. הגבלת אחריות

HERUM+ לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצרים, לרבות נזק כספי, נזק לרכוש, אובדן מידע, עיכוב באספקה, שימוש לא נכון במוצר או הסתמכות בלעדית על מוצרי האתר במצבי חירום.

מובהר כי מוצרי בטיחות וחירום נועדו לסייע בהיערכות ובתגובה ראשונית בלבד, ואינם מבטיחים מניעה מלאה של נזק, פציעה, שריפה, תאונה או אירוע חירום.

12. תוכן האתר וזכויות יוצרים

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, סרטונים, גרפיקה, מבנה האתר, שמות מוצרים ותיאורי מוצרים, שייכים ל־HERUM+ או לצדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה להשתמש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לערוך או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מ־HERUM+.

13. קישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, מערכות תשלום, רשתות חברתיות, שירותי שילוח או שירותי צד שלישי.

HERUM+ אינה אחראית לתוכן, למדיניות, לאבטחה או לפעילות של אתרים ושירותים חיצוניים אלה.

14. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש במידע אישי באתר מתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות של HERUM+.

בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, ייתכן שייאסף מידע אישי הדרוש לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, שירות לקוחות, תשלום, דיוור, פרסום ושיפור חוויית המשתמש.

HERUM+ נוקטת באמצעים סבירים לשמירה על אבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות או גישה בלתי מורשית.

15. דיוור, הודעות ועדכונים

בעת השארת פרטים באתר או ביצוע רכישה, ייתכן שהלקוח יקבל הודעות שירות הקשורות להזמנה, כגון אישור הזמנה, עדכוני משלוח, קבלות או מענה לפנייה.

דיוור שיווקי, מבצעים ועדכוני מוצרים יישלחו רק בהתאם לדין ולאפשרויות ההסכמה או ההסרה הקיימות.

ניתן לבקש הסרה מדיוור שיווקי בכל עת.

16. מבצעים, קופונים והנחות

HERUM+ רשאית להציע מבצעים, קופונים, הנחות וחבילות מיוחדות לפי שיקול דעתה.

החברה רשאית לשנות, להפסיק או לעדכן מבצע בכל עת, כל עוד הדבר אינו פוגע בהזמנות שכבר הושלמו ואושרו.

לא ניתן לשלב מספר קופונים או הנחות, אלא אם צוין אחרת במפורש.

17. טעות במחיר או במידע

במקרה של טעות סופר, טעות במחיר, תקלה טכנית, הצגת מידע שגוי או טעות בפרטי מוצר, HERUM+ רשאית לבטל הזמנה או ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיקון הטעות.

במקרה כזה, הלקוח יהיה זכאי לבחור אם להמשיך את ההזמנה לפי הפרטים המתוקנים או לבטל אותה ולקבל החזר כספי מלא.

18. שירות לקוחות

שירות הלקוחות של HERUM+ פועל כדי לתת מענה ברור, הוגן ומהיר ככל האפשר.

בעת פנייה לשירות הלקוחות, מומלץ לצרף:

• שם מלא.
• מספר הזמנה.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא״ל.
• תיאור ברור של הפנייה.
• תמונה או סרטון במקרה של תקלה, פגם או נזק.

19. שינוי תנאי השימוש

HERUM+ רשאית לעדכן את התקנון ותנאי השימוש מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, במוצרים, בשירותים, בדין או בצרכים העסקיים.

התאריך בראש העמוד מציין את מועד העדכון האחרון. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

20. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

בכל מחלוקת הקשורה לאתר, למוצרים, להזמנות או לשירותי HERUM+, סמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם הדין קובע אחרת.

HERUM+

HERUM+ — מוכנות, בטיחות ושקט נפשי לבית הישראלי.